До оплаты
Проверьте выбранный тариф, итоговую сумму, срок доступа и число разрешённых устройств. Если эти сведения недоступны или непонятны, сначала обратитесь в поддержку. На текущей версии сайта нет действующей формы оплаты.
Если оплата прошла, а доступа нет
Создайте обращение в поддержку с темой «Вопрос об оплате». Укажите номер операции, дату, сумму и контакт, использованный при заказе. Не прикладывайте полный номер карты, CVV/CVC, пароли и коды из сообщений банка.
Как запросить возврат
Откройте форму поддержки, выберите тему «Возврат» и опишите причину обращения. Для поиска заказа достаточно номера операции и даты. Обращение должно быть рассмотрено с учётом фактически оказанной услуги и прав пользователя по применимому законодательству.
Сроки и способ возврата
До запуска необходимо определить и опубликовать срок рассмотрения заявления, допустимые основания и способ возврата. Срок зачисления после одобрения зависит также от банка и платёжного провайдера. Обещание немедленного возврата здесь не даётся.
Без неожиданных списаний
Автоматическое продление на сайте не подключено. Если оно появится, условия и способ отключения должны быть показаны до оформления отдельного согласия пользователя.